POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

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 SER-ES – Desarrollo Humano y Transformación Organizacional

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en la República de Colombia, SER-ES adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar la protección, confidencialidad, seguridad y adecuado uso de la información personal y sensible que es tratada en el desarrollo de sus actividades.

• Razón social: SER-ES
• Actividad: Consultoría en desarrollo humano, inteligencia emocional, liderazgo, bienestar organizacional, procesos formativos, talleres, conferencias, coaching y experiencias vivenciales.
• Correo electrónico de contacto: contacto@ser-es.co
• Sitio web: www.ser-es.co

SER-ES actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales y, en algunos casos, como Encargado del Tratamiento, conforme a la relación contractual o funcional establecida.

SER-ES garantiza el tratamiento de los datos personales bajo los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se ajusta a la ley y a las disposiciones vigentes.
• Finalidad: Los datos se recolectan con un propósito legítimo, claro e informado.
• Libertad: El tratamiento solo se realiza con consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad y calidad: La información debe ser veraz, completa, actualizada y comprobable.
• Transparencia: El titular puede conocer en cualquier momento el uso de sus datos.
• Acceso y circulación restringida: El acceso está limitado a personas autorizadas.
• Seguridad: Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.
• Confidencialidad: Toda persona que intervenga en el tratamiento está obligada a guardar reserva.

• Dato personal: Cualquier información asociada a una persona natural identificada o identificable.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, orientación emocional, creencias, antecedentes, entre otros).
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.

SER-ES puede recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre completo
• Documento de identidad
• Edad
• Información de contacto (correo, teléfono)

• Cargo
• Empresa u organización
• Información contractual
• Evaluaciones de desempeño asociadas a procesos formativos

Debido a la naturaleza de los servicios prestados, SER-ES puede tratar datos sensibles, tales como:

• Información emocional
• Estados de ánimo
• Procesos de desarrollo personal
• Información relacionada con bienestar psicológico

El tratamiento de datos sensibles se realizará únicamente con autorización expresa y bajo estrictas medidas de confidencialidad.

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Diseño, ejecución y evaluación de programas de desarrollo humano.
• Procesos de coaching, acompañamiento emocional y formación.
• Medición de impacto, línea base y resultados de los procesos.
• Gestión administrativa, contable y contractual.
• Comunicación institucional, académica y comercial.
• Elaboración de informes internos y para clientes, garantizando anonimización cuando aplique.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

La recolección y tratamiento de datos personales se realizará previa autorización del titular, la cual podrá obtenerse por medios físicos, digitales o electrónicos. En el caso de datos sensibles, la autorización será expresa, clara y específica.

El titular podrá abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles sin que ello afecte su participación básica, salvo cuando la información sea estrictamente necesaria para el proceso.

Los titulares de los datos tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

SER-ES se compromete a:

• Garantizar el pleno ejercicio del derecho de habeas data.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
• Tramitar consultas y reclamos en los términos legales.
• No divulgar información sensible sin autorización.
• Exigir acuerdos de confidencialidad a colaboradores y aliados.
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• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: Serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Las solicitudes deberán enviarse al correo: contacto@ser-es.co, indicando nombre completo, descripción de la solicitud y datos de contacto.

SER-ES implementa medidas como:

• Accesos restringidos a la información.
• Almacenamiento seguro físico y digital.
• Protocolos de confidencialidad en talleres y procesos.
• Uso ético de la información en informes y contenidos.

SER-ES no transferirá datos personales a terceros sin autorización previa, salvo obligación legal. En casos de aliados estratégicos o clientes corporativos, se garantizará el cumplimiento de estándares de protección equivalentes.

La presente Política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a través de los canales oficiales de SER-ES.

SER-ES Comprometidos con el desarrollo humano, la ética, la confidencialidad y la libertad emocional.